Pas op voor WhatsApp-groepen
Alles wat we je vertelden zagen we op het Twitter-account van WABetaInfo . We hebben het onderwerp onderzocht en we willen, net als dit bekende twitterprofiel, ons zandkorreltje bijdragen zodat WhatsApp verbetert in ondersteuningsproblemen.
Veel gebruikers zijn betrokken bij verbanningen en blokkeringen door de berichtentoepassing, zonder de regels en grondslagen te overtreden die het platform vaststelt voor een correct gebruik van de toepassing. Dit is iets dat een Franse gebruiker is overkomen en dat hij in Reedit aan de kaak stelde.
Geblokkeerd op WhatsApp wegens lidmaatschap van een groep waarvan het thema, de foto en de titel zijn gewijzigd:
Vervolgens vertalen we het bericht dat hij op Reedit heeft gepubliceerd en je kunt het openen door op de link te klikken die we hierboven met je hebben gedeeld:
"Hallo allemaal, ik heb al bijna twee maanden geen oplossing gevonden.
Ik werd permanent verbannen van WhatsApp na een hack en stuurde tonnen berichten naar WhatsApp-ondersteuning zonder enige feedback erover. Ik probeer in contact te komen met iedereen die ons probleem kan oplossen of in ieder geval in contact te komen met iemand die dicht bij de ondersteuning staat. Ik heb bewijs van wat ik rapporteer. Ik woon in Frankrijk (veel zinnen in de afbeelding zijn in het Frans, maar kunnen worden vertaald). Kun je me helpen? Ik ben wanhopig.
Dit is mijn verhaal:
We waren met 13 mensen, vrienden uit België en Frankrijk in een WhatsApp-groep.
Op 9 februari werden we verbannen.
Een van onze vrienden (zijn bijnaam is "Pierre Coucou"), werd gehackt (blijkbaar accepteerde hij een bericht (in het Engels ~ stuurde je per ongeluk 6 cijfers). Hij was een admin in onze groep, dus de hacker nam uw beheerdersrechten. Hacker verandert afbeelding (porno-afbeelding), verandert groepstitel (Japans teken over pornojongen), voegt telefoonnummers toe en verwijdert ze. Ik was bezig en zag al deze wijzigingen niet op mijn telefoon, maar
In de middag kreeg een groot deel van mijn groep een ban van WhatsApp. We hebben vaak geprobeerd berichten en e-mails te sturen om te ondersteunen, maar ze hebben alle verzoeken afgewezen. Vandaag probeer ik het nog eens, want ik heb daar familie en vrienden. Ik geef alle opnames door (je kunt ze zien in de Reedit-link die we je eerder in het artikel hebben nagelaten). We hebben niets verkeerds gedaan.
Op dit moment heb ik een lijst met profielen van mensen op Facebook en Twitter die helaas niet behulpzaam zijn. Als iemand mensen kent van WhatsApp-ondersteuning, help me alsjeblieft, help ons."
WhatsApp-ondersteuning:
Hier is het duidelijk dat WhatsApp-ondersteuning helemaal niet efficiënt is als het gaat om hulp in gevallen zoals die waarmee we te maken hebben gehad.
Wanneer een persoon wordt verbannen en geblokkeerd omdat hij of zij de regels en grondslagen van het platform overtreedt, kan het geen kwaad om een kleine deur open te laten zodat ze kunnen klagen. Zeker als ze worden gestraft omdat ze tot een bepaalde WhatsApp-groep behoren. Zoals we hebben gezien, kan iedereen die een groepsbeheerder is de draad oversteken en een groot aantal mensen verbannen en blokkeren, simpelweg door het groepsthema te wijzigen.
Dit is iets heel delicaat dat het WhatsApp-team moet beoordelen.
Groeten.
