WhatsApp Business voor iOS
Als je WhatsApp in je privéleven hebt gebruikt en je hebt een bedrijf, dan is er niets beters dan deze applicatie om de interactie met je klanten te verbeteren. De manier om deze app te gebruiken is vergelijkbaar met WhatsApp dus de interface en bediening zullen je niet vreemd zijn.
Ja, het is waar dat, aangezien het gericht is op de zakenwereld, er een aantal veranderingen zijn waar we je hieronder over gaan vertellen en waar je rekening mee moet houden.
We moeten ook zeggen dat ze niet compatibel zijn.Met hetzelfde telefoonnummer kun je maar één van de twee apps gebruiken. U kunt beide gebruiken, maar u moet de ene app afsluiten en de andere opnieuw activeren telkens wanneer u deze opent. Het is een echte pijn in de kont. Daarom is het aan te raden om WhatsApp te gebruiken met je privénummer en Business met een ondernemingsnummer.
Wat is WhatsApp Business en waar is het voor:
Dit is een gratis berichtentoepassing die speciaal is ontwikkeld voor kleine en middelgrote bedrijven. Het maakt het mogelijk om informatie te verzenden en te ontvangen naar klanten en ook intern naar het bedrijf.
Biedt de tools die nodig zijn om klantinteracties gemakkelijk te maken. We kunnen berichten automatiseren, organiseren en snel beantwoorden.
De drie belangrijkste functies zijn:
- Bedrijfsprofiel om de belangrijkste informatie weer te geven, zoals uw adres, e-mail en website.
- Statistieken om te zien hoeveel berichten met succes zijn verzonden, afgeleverd en gelezen.
- Messaging-tools om snel te reageren op uw klanten.
Verschillen tussen WhatsApp en WhatsApp voor bedrijven:
Het verschil zit in de instellingen van de app. Er verschijnt een nieuwe optie genaamd "Bedrijfsconfiguratie".
WhatsApp zakelijke optie
Door erop te klikken verschijnt het volgende menu:
WhatsApp Business configureren
In de optie "Profiel" kunnen we alle informatie van ons bedrijf toevoegen. Beschrijving, website, adres, openingstijden. Wanneer ze tijdens het configureren op ons profiel klikken, zal het er zo uitzien
Bedrijfsprofiel op WhatsApp
In de berichtentools die we in het hoofdmenu zien, hebben we drie opties beschikbaar die we hieronder toelichten:
- Afwezigheidsbericht: beantwoord automatisch berichten wanneer u afwezig bent.
Stel het afwezigheidsbericht in
- Welkomstbericht: Welkomstbericht voor klanten wanneer ze voor het eerst schrijven of een begroeting sturen na 14 dagen inactiviteit.
Stel het welkomstbericht in
- Snelle antwoorden: U kunt snelkoppelingen maken en snel op berichten reageren. Door / te typen en een snelkoppeling uit de lijst te selecteren, kun je snel antwoorden met je meest getypte berichten.
Snelle reacties instellen
Wat denk jij? We houden van het idee om dit type applicatie te gebruiken als alternatief kanaal, en professioneler dan WhatsApp,bij het contacteren van klanten.
De volgende vraag gaat nu zeker door je hoofd: Hoe weten we of we contact opnemen met een persoonlijk account of met een zakelijk account? Het antwoord is dat we ze gemakkelijk kunnen onderscheiden. Als je wilt weten hoe, klik dan op de volgende link waar we uitleggen hoe je een WhatsApp-account kunt onderscheiden van een WhatsApp Business-account
Hier is de downloadlink:
WhatsApp Business downloaden
Zonder verder oponthoud nemen we afscheid van je tot het volgende artikel.
Groeten.
