Economie

Wat is benchmarking? »De definitie en betekenis ervan

Anonim

Het is het proces waarmee informatie over andere bedrijven wordt verzameld en de meest opvallende praktijken, methoden, producten of diensten als model worden beschouwd, ongeacht hun niveau of de sector waartoe ze behoren, allemaal met het doel om continue verbeteringen te verkrijgen, voornamelijk gericht op de tevredenheid van de consument.

De oorsprong van het woord benchmarking is afgeleid van de woorden "bench", wat "bench" betekent, en mark, wat " merk " betekent, maar het samengestelde woord kan worden vertaald als "kwaliteitsmaatregel". Dit proces begon in de jaren zestig in de Verenigde Staten te worden toegepast, dankzij de impuls die de instellingen voor benchmarking en kwaliteitsmanagement eraan gaven, maar pas in de jaren tachtig raakte het gebruik ervan wijdverbreid.

Momenteel zijn er drie soorten benchmarking bekend: de interne, functionele en competitieve:

  • Interne benchmarking: het wordt over het algemeen gebruikt in grote organisaties, die uit een groot aantal gebieden bestaan, waar het mogelijk is om de verschillende bereikte niveaus in de divisies te vergelijken en zo de methoden toe te passen waarmee de organisatie kan verbeteren.
  • Functionele Benchmarking: is de methode die wordt gebruikt om een vergelijking bedrijf met anderen die niet behoren tot dezelfde industriële sector, van dat je kunt krijgen de gegevens die nodig zijn om te kunnen om processen te optimaliseren, naast het hebben van het voordeel dat ze niet concurrent deze bedrijven en daarom is het gemakkelijker om de informatie te krijgen.
  • Competitieve benchmarking: het is degene die wordt toegepast wanneer er agressieve concurrentie is, de meest opvallende kenmerken van directe concurrenten worden vergeleken of, als dat niet lukt, degenen die marktdominantie hebben, die informatie van grote waarde van hen verkrijgen, meestal deze methode Het is het moeilijkst te gebruiken, dit komt door de weinige informatie die kan worden verkregen over de processen die bedrijven toepassen vanwege de grote concurrentie die er is.

De belangrijkste doelstellingen van deze praktijk zijn om het kwaliteitsniveau van het aangeboden product of de aangeboden dienst te verhogen, rekening houdend met de prijs en de productiekosten die het met zich meebrengt. De productiviteitsverhoging is een van de belangrijkste doelen die worden bereikt door de hoeveelheid productie te vergelijken met het verbruik, waardoor gegevensefficiëntie in het productieproces wordt verkregen.