De ontvangst van een persoon waarin de bijeenkomst grote vreugde en vreugde uitdrukt, staat bekend als een welkom. Vanuit professioneel oogpunt, wanneer een persoon zich bij een nieuw werkteam voegt, worden ze ook welkom geheten door de leden van het bedrijf met als doel de werknemer te helpen integreren en zich op zijn gemak te voelen in hun nieuwe omgeving. werkplek of werkgebied.
Er zijn verwelkomingen die een speciaal stempel op het hart drukken. In feite zijn deze verwelkomingen erg belangrijk, zo erg zelfs dat ze essentieel zijn om iemand aan te moedigen ons opnieuw te bezoeken. Als iemand zich op een bepaalde plek niet welkom voelt, komt hij waarschijnlijk niet meer terug.
Je kunt iemand niet alleen verwelkomen met woorden, maar ook met gebaren. Een knuffel is bijvoorbeeld een symbool van welkom tijdens de kerstvakantie wanneer mensen die ver weg zijn naar huis komen.
Het opbouwen van een bevredigende ervaring begint met een vriendelijke ontvangst en een attente begroeting. Klanten helpen zich belangrijk te voelen en te weten dat er naar hen wordt geluisterd en dat ze begrepen worden vanaf het moment dat ze het etablissement binnenkomen, is de eerste actie om een positieve en duurzame relatie met hen te versterken.
De regels voor het op een prettige en boeiende manier begroeten zijn eenvoudig: vriendelijkheid, een glimlach, een juiste presentatie en een houding van dienstbaarheid.
Normaal gesproken wordt de begroeting gevolgd door een korte zin die de cliënt uitnodigt om de dialoog te beginnen: "Goedemorgen, ik kan u helpen." Hetzelfde moet worden gedaan met een duidelijke en hartelijke toon, die goed stemt op het moment van spreken.
Als hij een bekende klant is en we genoeg vertrouwen in hem hebben, zal hij een persoonlijkere begroeting op prijs stellen: “Goedemorgen, meneer Garcia, ik ben blij u hier weer te zien. Wat kan ik helpen ”.
De intimiteit van de begroeting hangt af van de mate van vriendschap en vertrouwen die de cliënt ons heeft geboden en de behandeling die we bij hem hebben ontvangen. Probeer indien mogelijk de naam van de klant te onthouden en noem hem bij naam. Het is iets dat we voor de meeste mensen leuk vinden.
