Een klant is een persoon die in ruil voor een betaling diensten ontvangt van iemand die hen voor dat concept levert. Volgens het verhaal is het degene die onder de verantwoordelijkheid valt van een ander, die te allen tijde bescherming, transport en beveiligingsdiensten bood, aan de indicaties moest worden voldaan onder de specifieke eisen van de klant. Een koper wil dat er ijverig aan zijn eisen wordt voldaan. Er zijn verschillende soorten klanten, allemaal afhankelijk van het type aankoop of dienst dat ze aanvragen.
Wat is cliënt
Inhoudsopgave
Het is een natuurlijke of rechtspersoon die een product of dienst verwerft in ruil voor een geldelijke bonus of een soort ruil. De klant in de boekhouding heeft dezelfde vorige betekenis. Aan de andere kant wordt de groep of portefeuille van klanten van een bedrijf (bedrijf, commerciële panden) clientèle genoemd.
Het is belangrijk om het concept van de klant te onderscheiden van dat van de consument, aangezien de consument degene is die het product echt gebruikt of de voordelen van de aangeboden dienst ontvangt, terwijl de klant degene is die de aankoop of verwerving van het product zal uitvoeren, ongeacht of zal gebruiken of niet.
De etymologie van het woord komt van de Latijnse term "cliens", wat "beschermd" betekent. Op basis hiervan wordt het ook gedefinieerd als een persoon die onder de bescherming staat van een juridische actie of voogdij, in dit geval een commerciële uitwisseling.
De marketing van een product moet primair gericht zijn op de consument, aangezien deze degene is die het product of de dienst zal afnemen. Dat is de reden waarom de marketingcliënt de belangrijkste is voor planning, strategieën en uitvoering ervan, aangezien deze technieken rechtstreeks op hem zijn gericht. Zonder hen kan een bedrijf niet overleven in de markt; vandaar het belang van de koper, dus zijn tevredenheid moet gegarandeerd zijn, aangezien de levensduur van een bedrijf ervan afhangt.
Klanttypes
Actieve klanten
Het is de klant van een bedrijf die deel uitmaakt van het huidige verkoop- en inkomensniveau van het bedrijf, die maatregelen moet nemen om hen loyaal te houden.
Dit wordt ook wel als gewone of regelmatig, want het geeft een continuïteit in zijn aankoop opnemen en de permanentie zal afhangen van de aandacht en service aan de gebruiker in de pre-sales, verkoop en service na verkoop, die zal bepalen dat het een captive gebruiker (iemand wiens loyaliteit aan het bedrijf of het merk een zodanig punt bereikt dat het alleen de producten of diensten gebruikt die het in een specifiek gebied aanbiedt).
Een voorbeeld zijn degenen die dat merk of op die plek kopen omdat hun ouders dat deden, en de ouders van hun ouders.
Inactieve klanten
Binnen deze classificatie van klanten vallen degenen die een keer iets bij het bedrijf hebben gekocht en niet zijn teruggekeerd, of degenen die ooit deel uitmaakten van de klantenkring, die regelmatig kochten en daarmee stopten. De redenen kunnen variëren, inclusief het feit dat u voor de wedstrijd heeft gekozen of dat ze het product of de dienst niet langer nodig hebben.
Bedrijven moeten een onderzoek uitvoeren om deze gebruikers te lokaliseren, bepalen wat de oorzaak is van hun afwezigheid en een strategie bedenken om ze te herstellen.
Een voorbeeld hiervan zijn toeristen die in een hotel verbleven en een onaangename ervaring hebben opgedaan als gevolg van de verslechtering van de faciliteiten, de inadequate behandeling van het personeel of een andere reden.
Potentiële klanten
Zij zijn degenen die het aangeboden goed of de aangeboden dienst zouden kunnen verwerven, aangezien ze voldoen aan de kenmerken van behoefte of wens van wat een bedrijf u kan bieden. Deze bedrijfspopulatie kan de toekomst van een bedrijf bepalen, maar moet eerst worden begrepen.
Een voorbeeld hiervan zijn de proefpersonen die volwassen worden, die mogelijk ouders zijn, dus potentiële gebruikers van bedrijven die babyproducten op de markt brengen.
Computerclient
Het is een applicatie of computer die op afstand een service gebruikt via een netwerk vanaf een andere computer, een server genaamd.
Het wordt ook wel de aanvrager voor een service op een serversysteem of een ontvanger van een server genoemd, met andere woorden, alles wat verbinding maakt met een server.
De meeste bedrijven gebruiken clients, aangezien elke werknemer een clientcomputer heeft die is verbonden met een intern netwerk dat naar een server leidt, waar informatie, gegevens en programma's zijn waarmee het bedrijf werkt. Evenzo zou de server verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van internet aan elke gebruiker en de gegevens die erop staan.
Zware klant
Het is een programma dat deel uitmaakt van de client-server-structuur. Het heeft de capaciteit om lokale gegevens op te slaan en om deze te verwerken, aangezien de computer die dat programma uitvoert het zwaarst wordt belast.
Thin client
Het verwijst naar een computer of software die is onderworpen aan een server om zijn verwerkingstaken uit te voeren, en om de invoer en uitvoer tussen de gebruiker en de server te transporteren. Het heeft niet de mogelijkheid om zelf gegevens op te slaan of te verwerken.
Cliënt in de psychologie
De term "patiënt" wordt meer gebruikt dan cliënt in de psychologie; Deze laatste term geldt echter ook op dit gebied, aangezien de patiënt bij deze professional de consultatiedienst betaalt.
Het verschil tussen de ene term en de andere is dat "patiënt" iemand betekent die lijdt of lijdt en die medische aandacht nodig heeft; terwijl "klant" iemand is die een commerciële transactie uitvoert.
Mensen die psychologische zorg nodig hebben, betalen beroepskosten aan een psycholoog, dus dit gebied biedt zorg aan consumenten die ook hun patiënt zijn.
Therapie gericht op de cliënt
Dit is ontwikkeld door de psycholoog Carl Rogers (1902-1987), voor wie psychopathologieën voortkomen uit een incoherentie tussen de beleving van het organisme en identiteit, waarbij het verschijnen van symptomen wordt bepaald door het gedrag en wat de persoon voelt. ze zijn het niet eens met wat ze van zichzelf vindt.
Rogers stelde voor om verschillende fasen in de therapie uit te voeren: catharsis, waarin de patiënt zijn emoties moet onderzoeken en conflicten moet identificeren; inzicht (introspectie), waarbij je je situatie herinterpreteert en de waarheid onder ogen ziet; en actie, waarbij strategieën voor conflictoplossing worden voorgesteld.
Videogameclient
Het is een softwareprogramma dat (vergelijkbaar met een computerclient) verbinding maakt met een externe videogameserver, die de verbinding verzorgt en de gegevens naar het programma verzendt. Veel klanten kunnen verbinding maken met deze server, die elk hun eigen visie hebben op de videogame-wereld waarmee ze zijn verbonden.
