Het woord empathie komt van het Griekse "ἐμπαθής" (empatheia) wat "hartstocht" betekent, het is samengesteld uit het achtervoegsel van kwaliteit "eia" en het bijvoeglijk naamwoord "empathes", wat betekent "aangedaan" en "opgewonden" en met het voorvoegsel Grieks "in", wat aangeeft dat het "in het binnenland" is. Het is het cognitieve vermogen dat een levend wezen waarneemt om de informatie van de verwerving of de opgedane kennis, zoals ervaring en subjectieve kenmerken, te kunnen verwerken waarin het de informatie kan waarderen, maar empathie kan ook worden verklaard als een gevoel van samenwerking, aanhankelijk, hartelijk, expressief voor een entiteit die een andere persoon kan beïnvloeden
Wat is empathie
Inhoudsopgave
Het is het vermogen van een persoon om de positie van een ander in te nemen of te voelen en te begrijpen en te weten wat die andere persoon voelt, of zelfs wat ze misschien denken. De betekenis van empathie beschrijft dus het vermogen om in de 'andermans schoenen' te staan.
De meest empathische individuen zijn degenen die weten hoe ze “ anderen beter moeten interpreteren ”. Ze zijn in staat om een groot aantal informatie over de ander waar te nemen door middel van hun non-verbale taal, hun fysieke expressie, de toon van de stem of hun woorden, enz. Op basis van die informatie kan de empaat ontcijferen wat er in de ander gebeurt, wat er gebeurt of voelt. Omdat emoties en gevoelens vaak een weerspiegeling zijn van gedachten, heb je de mogelijkheid om te concluderen wat die ander misschien denkt.
Een empathisch persoon wordt gedefinieerd door affiniteit te hebben en zich te identificeren met de ander. Weten hoe ze hun problemen en emoties moeten begrijpen en ernaar kunnen luisteren. Als iemand zegt dat "er een onmiddellijke empathie tussen hen was", bedoelde hij dat ze een onmiddellijke connectie hadden.
De definitie van empathie betekent niet dat u hetzelfde denkt, of dat u het eens bent met de ander. Wat de betekenis van empathie eigenlijk is, is dat een subject de emotionele toestand van de ander begrijpt en zichzelf in zijn situatie kan verplaatsen. Empathisch zijn betekent begrijpen, niet rechtvaardigen.
Empathie is het tegenovergestelde van antipathie omdat contact met anderen hen plezier, voldoening en vreugde bezorgt. Empathie is een positief gedrag dat het mogelijk maakt om gezonde relaties op te bouwen, waardoor een betere coëxistentie tussen mensen ontstaat.
Kenmerken van empathie
Om als empathisch te worden beschouwd, moet u bepaalde belangrijke kenmerken hebben, namelijk:
Voorbeelden van empathie
Empathie op school
Ondersteun een klasgenoot met moeilijkheden bij het uitvoeren van een eenvoudige taak.
Empathie in sport
Als je naar een sport (wedstrijd) kijkt, raakt een van de atleten midden in de wedstrijd ernstig geblesseerd, vaak heeft de empaat zelfs datzelfde pijngevoel.
Empathie op het werk
Het is wanneer een baas of meerdere duidelijk kan communiceren of uitleggen wat ze echt willen en hoe het kan worden bereikt, in dit geval zullen de werknemers zich gemotiveerd voelen en daarom hun taken effectief uitvoeren.
Al deze voorbeelden worden geïllustreerd in de afbeeldingen van empathie die we in boeken of op internet vinden, zodat we op die manier beter kunnen begrijpen wat empathie is.
Empathie in het gezin
Empathie vereist eerst het vermogen om te luisteren. Soms moeten mensen worden geluisterd en zich begrepen voelen, niet dat hun problemen zijn opgelost.
Dit is een belangrijk probleem bij kinderen. Omdat ze vaak vragen om meer door hun ouders geholpen te worden in hun behoeften. De bereidheid om te luisteren en jezelf in de sentimentele positie van het kind te verplaatsen is erg belangrijk. Ouders moeten niet overhaast oplossingen zoeken. Omdat het de voorkeur heeft dat het kind het zelf kan vinden. Maar dit is meestal veel gemakkelijker als ze zich begrepen voelen.
Samenvattend is het van het grootste belang dat ouders aandacht besteden aan de emoties en gevoelens van hun kinderen, dat ze ze horen en begrijpen zonder woorden, om te begrijpen wat voor soort gevoel ze uiten en zo beter op hen kunnen afstemmen.
Aan de andere kant kunnen ouders hun kinderen leren hoe ze empathisch kunnen zijn door middel van afbeeldingen van empathie die op internet te vinden zijn, illustraties die voor kinderen gemakkelijk te begrijpen zijn.
Empathie als waarde
De definitie van empathie kan worden opgevat als een positieve waarde die ertoe leidt dat mensen gemakkelijker en plezierig met anderen om kunnen gaan, wat voor hen van groot belang is om zich met anderen te kunnen verbinden, zodat ze op deze manier een evenwicht kunnen vinden. in zijn emotionele toestand.
Dit wordt beschouwd als een interne waarde die elke persoon in zich draagt en die hen het vermogen geeft om hun leeftijdsgenoten te begrijpen, begrijpen, ondersteunen, helpen en motiveren. Het is om te voelen wat de ander voelt, om toe te geven dat ze hulp van anderen nodig hebben om een goede evolutie op alle gebieden te hebben, om deze waarde te hebben, is zich bewust te zijn van alles wat met de mensen om hen heen te maken heeft, want als ze dat niet doen ze zijn prima, de empaat voelt de behoefte hen te helpen.
Als mensen moeten we, voor zover mogelijk, aan onze behoeften voldoen, en de meeste van hen (zo niet alle) eisen tussenkomst in hun leven, zelfs als dit op de meest indirecte manier is.
Empathie projecteren
Verschillen tussen empathie en sympathie
Enerzijds is empathie vriendelijkheid, aandachtig luisteren om een antwoord te geven, het positieve punt vinden van het probleem dat de ander blootlegt. Op deze manier bestaat empathie uit verschillende vaardigheden voor het begrijpen van non-verbale uitdrukkingen, van emoties, de erkenning dat niet alle individuen hetzelfde voelen in vergelijkbare omstandigheden, naast het zich voorstellen hoe ze zich zouden voelen als ze zullen ontmoeten is hun standpunt.
Van haar kant neigt sympathie tot oppervlakkigheid, past ze niet bij de ander, herkent ze hun gevoelens niet en helpt ze hen niet. Soms probeert de sympathieke persoon samen te werken door mensen te laten geloven dat wat er gebeurt "niet zo belangrijk is", het belang ervan te verminderen en wat voorvallen toe te voegen aan hun ervaringen.
Empathie kaart
Een van de empathie beelden die populair is geworden in de afgelopen jaren is de empathie kaart, die werd gecreëerd en ontwikkeld door het xPlane bedrijf, dat is een tool die keurt karakteriseren, personaliseren en het kennen van de klant segment. Deze kaart is een instrument dat al heel lang wordt gebruikt, het is fundamenteel in Design Thinking en andere, de laatste jaren heeft het een nieuwe impuls gekregen.
Een empathiekaart is als volgt opgebouwd:
- Conceptualiseer het bedrijfsidee op de empathiekaart.
- Definitie van het klantgedeelte (Early Adopter).
- Wat je voelt en denkt.
- Waar hij naar luistert.
- Wat hij praat en doet.
- Welke inspanningen, angsten, frustraties en barrières je tegenkomt.
