De term heuristiek wordt gedefinieerd als het vermogen van de mens om iets te creëren of uit te vinden, om strategieën te bieden die een probleem helpen oplossen. Mensen zijn door hun creativiteit, divergerend denken en in sommige gevallen hun eigen ervaringen in staat om de meest haalbare oplossing te vinden om elk conflict op te lossen.
Het belang ervan ligt in het feit dat het de persoon in staat stelt om proactief en gunstig gedrag te vertonen bij het zoeken naar oplossingen, anders zou het zijn dat het individu met zijn armen over elkaar blijft zonder iets te doen om het conflict te verhelpen.
Als wetenschappelijke discipline kunnen heuristieken in verschillende wetenschappen worden toegepast met als doel middelen, strategieën en principes te creëren om de meest effectieve en efficiënte oplossing te vinden voor het door het individu bestudeerde probleem. Als wetenschappelijke methode bestaat heuristiek uit drie procedures die "heuristische procedures" worden genoemd en die bestaan uit manieren van werken en denken die de bewuste uitvoering van rigoureuze mentale activiteiten bevorderen. Deze procedures zijn onderverdeeld in principes, regels en strategieën.
De heuristische principes hebben te maken met de suggesties die worden gegeven om het oplossingsidee direct te vinden. De heuristische regels grijpen als algemene impulsen in het zoekproces in en helpen om de middelen te vinden om het probleem op te lossen. Van hun kant worden heuristische strategieën gebruikt als een organisatorisch hulpmiddel binnen het oplossingsproces om het pad te bepalen dat leidt naar de oplossing van het aangepakt probleem. In dit geval zijn er twee strategieën om toe te passen:
Werk vooruit: deze strategie gaat uit van wat is overgedragen om de reflecties te maken die tot de oplossing van het probleem leiden.
Achterwaarts werken: deze strategie analyseert eerst wat wordt gezocht, bouwt vervolgens voort op de verkregen kennis en bestudeert de mogelijke resultaten om af te leiden wat wordt gezocht.
Opgemerkt moet worden dat het heuristische woord succesvol was, dankzij de wiskundige George Polya, die door verschillende heuristische voorstellen, die hij weerspiegelde in zijn boek "hoe het op te lossen", een grote hulp was voor jonge mensen bij het oplossen van hun wiskundige taken.
