Bankmarketing is er een die verantwoordelijk is voor de studie, planning, controle en coördinatie tussen de verschillende afdelingen binnen de bank, evenals de strategieën die zijn gericht op huidige en potentiële markten, om permanent en winstgevend te voldoen de behoeften van klanten.
Dit soort marketing wordt in de bankomgeving toegepast om producten, consumptiegoederen of diensten te verkopen. Financiële marketing is een praktijk die nog erg recent is in de bankwereld; Tegenwoordig gebruiken veel banken een breed scala aan marketingmechanismen om potentiële klanten aan te trekken en hun huidige klanten te behouden, door hen een scala aan aantrekkelijke producten en diensten aan te bieden.
Enkele kenmerken van bankmarketing zijn: het onderhouden van permanente relaties tussen de bank en haar klanten, de immateriële aard van financiële producten, de diversiteit aan producten, het bestaan van toetredingsdrempels (formeel en informeel).
Elke bankentiteit moet bepaalde marktstrategieën naleven die tot succes leiden, waaronder: public relations, verkooppromotie (gedefinieerd als het aanbieden van kortetermijnprikkels; bijvoorbeeld als u koopt met de kaart) x krijg je kortingen van 15 of 20%). Merchandising is een andere tactiek die verband houdt met de communicatieacties die in het bankfiliaal worden uitgevoerd.
Financiële activiteit bevindt zich momenteel in een markt die wordt gedomineerd door constante veranderingen (globalisering van markten, technologie, economisch niveau, cultuur) die een sterk concurrerende en veranderende omgeving bepalen. Geconfronteerd met dit scenario worden klanten steeds beter voorbereid en worden ze een belangrijk onderdeel, waar de verschillende marketingstrategieën geconcentreerd zijn, om aan hun behoeften te voldoen.
