Direct marketing wordt gedefinieerd als een set van communicatie- en distributietechnieken, die hun oorsprong vinden in een marketingsysteem, dat tot doel heeft rechtstreeks banden met de koper tot stand te brengen, dit wordt gedaan met het doel een product te promoten. of dienst; via verschillende manieren van direct contact: telemarketing, e-mailen, etc.
Bedrijven die aan direct marketing doen, onderhouden altijd een constante interactie met hun klanten, vaak individueel. Hiervoor moet het een uitstekende database hebben, waarin de demografische, geografische en gedragsgegevens van de klanten worden weergegeven. Zodra deze informatie beschikbaar is, kunnen kleine groepen klanten worden samengesteld om marketingaanbiedingen en communicatie af te stemmen op hun specifieke kenmerken.
Een van de voordelen die direct marketing biedt, zijn: het kan worden gemeten, dat wil zeggen dat de verkregen resultaten meetbaar zijn, waardoor de winstgevendheid van de actie kan worden geëvalueerd. Het is aanpasbaar, omdat het de mogelijkheid biedt om informatie van de doelgroep via de database te kennen en ze individueel te identificeren.
Het is interactief, aangezien het het bericht rechtstreeks naar uw klanten verzendt en onmiddellijk antwoord van hen krijgt. Het heeft de steun van sociale netwerken en vormt een perfect paar.
Loyaliteit, want door een constante interactie met klanten te onderhouden, leer je ze dieper kennen, wat het mogelijk maakt om iets aan te bieden waar je echt tevreden mee bent.
De 'winkel' naar huis brengen, wat betekent dat de klant niet naar de winkel hoeft om het product te kopen, aangezien het bedrijf via de distributiemiddelen alles wat ze nodig hebben bij zich thuis brengt.
De belangrijkste middelen van direct marketing zijn: telefonische marketing, het is een van de belangrijkste mechanismen van direct marketing, het bestaat uit het gebruik van de telefoon om rechtstreeks aan het publiek en bedrijven te verkopen. Catalogusmarketing bestaat uit de productie van gedrukt materiaal van minstens acht pagina's, dat verschillende producten aanbiedt en mechanismen biedt die directe bestelling mogelijk maken.
Marketing via direct mail, waaronder het sturen van een aanbieding, advertentie of herinnering aan een persoon naar een specifiek adres, dit kan zijn kantoor, adres of e-mail zijn. Direct response-marketing door televisie verwijst naar de media die twee hoofdmedia ondersteunen, bijvoorbeeld televisie, waar de wonderbaarheid van een product op een zeer overtuigende manier wordt beschreven, waarbij ze een gratis telefoonnummer krijgen, waar de klant kan zijn bestellingen plaatsen.
