Consumentenpsychologie is een tak van de psychologie die de verschillende methoden bestudeert die door klanten worden gebruikt om producten en diensten te kiezen, te kopen of weg te doen. Op het gebied van handel stelt consumentenpsychologisch onderzoek bedrijven in staat hun producten, diensten en marktstrategieën te ontwikkelen om hun omzet te vergroten.
Het belangrijkste doel is om precies te bepalen waarom individuen bepaalde beslissingen nemen bij het kopen. Rekening houdend met het feit dat het een veldstudie is die is gebaseerd op de overtuiging dat als bedrijven de redenen zouden begrijpen die mensen ertoe aanzetten om aankoopbeslissingen te nemen, ze die kennis zouden kunnen gebruiken om hun producten en diensten te verbeteren. om de meest geschikte marktstrategieën toe te passen en zo hun interesse te vergroten.
Er zijn drie groepen die volgens de consumentenpsychologie direct en indirect het consumentengedrag beïnvloeden bij het kopen of gebruiken van een product of dienst. Deze groepen worden geclassificeerd als primair, secundair en tertiair.
Primair: het bestaat uit het gezin, omdat zij in de eerste plaats degenen zijn die bepaalde gebruiken in elk onderwerp creëren, het aanpassen aan hetzelfde van de groep, en op een bepaalde manier de beslissing om dit of dat product of dienst te kopen, conditioneren.
Secundair: het bestaat uit vriendschappen in het algemeen en onderwijsinstellingen, die veel invloed hebben op de beslissingen van de persoon, een verscheidenheid aan mogelijkheden kunnen uitbreiden, maar tegelijkertijd grenzen stellen bij het beslissen.
Tertiair: in deze groep komen de media, opiniefiguren of andere persoonlijkheden tussen, die op een bepaalde manier op een bepaald moment verwachtingen wekken.
Maar naast deze hierboven genoemde groepen zijn er ook bepaalde individuele factoren waarmee het interessant zou zijn om rekening te houden, namelijk:
Cultureel: het is de plek waar het individu leeft, zijn manier van denken binnen een specifieke samenleving, zijn gebruiken, zijn cultuur en sociaaleconomische status.
Status: dit is een van de factoren die meer invloed binnen de psychologie van de consument te wekken, omdat via de media een mentaal beeld gecreëerd van wat het onderwerp zou moeten overwegen als een model van het leven te volgen, waardoor verschillende sociaaleconomische niveaus verlangen naar deze levensstijl die het consumentisme bevordert.
Affectief: deze factor valt de mentale processen van de proefpersoon aan, zodat hij mogelijke moeilijkheden kan voorspellen, die zowel bij zijn familieleden als bij zijn verwachtingen kunnen optreden.
Noodzaak: deze factor probeert de persoon ervan te overtuigen dat een product essentieel is voor het dagelijks leven, zelfs als dat product geen essentieel item is.
Massificatie: volgens deze factor is het alleen nodig om de consument in gedachten te houden dat een artikel dat in de aanbieding is, door veel mensen wordt gekocht. Hiervoor worden bepaalde vragen gebruikt, heeft u deze nog niet gekocht? Waar wacht je nog op om het te kopen?
Technologie en innovatie: deze factor wil technologie presenteren als een noodzakelijk instrument om de kwaliteit van leven te verhogen.
