De term kan worden gebruikt met een negatieve connotatie. Dit is het geval bij mensen of plaatsen die duidelijk bekend staan om een of ander kenmerk dat het niet waard is om te worden benadrukt. Daarom kent de publieke opinie al de slechte reputatie in kwestie: "De zangeres deed niets om haar reputatie te ontkennen en was koud en afstandelijk tegenover degenen die haar kwamen begroeten", "We kenden de reputatie van het hotel al, maar de waarheid is dat we moesten het kiezen omdat het erg goedkoop is ”.
Als we een reputatie proberen te definiëren, kunnen we zeggen dat het een mening is, gefundeerd of niet, die iets of iemand geniet in een sociaal geheel en cultureel geconstrueerd is. Een goede reputatie is synoniem met prestige, bekendheid en een goede naam; slechte reputatie staat gelijk aan schande of in diskrediet brengen.
In het geval van mensen kan een goede reputatie worden verdiend door de werken die ze deden en / of doen, door de verdiensten van hun werk of studie, door hun adel, enzovoort. Zoals we zien, kan een goede reputatie voorkomen in alle aspecten van een persoon of slechts gedeeltelijk: bijvoorbeeld "dat de man een heer is, aantrekkelijk, hardwerkend en vriendelijk, zijn reputatie is onberispelijk" en "Maria heeft een goede reputatie als student, maar ze is een slechte metgezel ”, respectievelijk.
Houd er rekening mee dat het woord reputatie niet altijd in positieve zin wordt gebruikt, het komt ook vaak voor dat we in gewone taal en in sommige contexten de term met een negatieve connotatie gebruiken, bijvoorbeeld in die gevallen waarin mensen of bepaalde plaatsen genieten, om de een of andere reden, vanwege een kenmerk of situatie die zich heeft voorgedaan, naast andere alternatieven, van een belang dat niet erg het vermelden waard is.
Dankzij de opkomst van internet en sociale media is vandaag het concept van online reputatie ontstaan. Het is een term die wordt gebruikt om te verwijzen naar de afbeelding die een bepaald bedrijf op internet heeft. Dat wil zeggen, het prestige en de waarde die gebruikers eraan geven in die ruimte.
Om het imago te versterken en meer prestige te bereiken, is het gebruikelijk dat elk bedrijf een professional inhuurt die communitymanager wordt genoemd. Hij is een internetexpert wiens duidelijke functie het is om de profielen van mensen op sociale netwerken, evenals zijn blog of website, te beheren en te controleren.
Op deze manier, door middel van berichten en interactie met klanten, is het hoe ze het imago van het merk verbeteren, dat internetgebruikers het vertrouwen en wedden op zijn diensten of artikelen, die hun resultaten verbeteren en vooral onverschillig in elk geval.
Het opbouwen van een positieve reputatie duurt jaren en vereist consistentie. Het is veel moeilijker om een goede reputatie te verwerven (dat wil zeggen, bewonderd en gerespecteerd te worden door anderen) dan deze te vernietigen door een verkeerde handeling of een misleidende opmerking.
